ALGEMENE VOORWAARDEN HELICON CONSERVATION SUPPORT B.V.

Versie: 3.0

Datum: 21-07-2026

Artikel 1 – Definities

1.1 Helicon: Helicon Conservation Support B.V., statutair gevestigd te Zoeterwoude, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 56188218.

1.2 Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Helicon een overeenkomst aangaat, een offerte aanvraagt of producten en/of diensten van Helicon afneemt.

1.3 Consument: de Klant die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

1.4 Zakelijke Klant: iedere Klant die niet kwalificeert als Consument.

1.5 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Helicon en Klant, ongeacht de juridische kwalificatie daarvan, waaronder begrepen (maar niet beperkt tot) overeenkomst(en) van opdracht, koopovereenkomst(en), huurovereenkomst(en), bewaarnemingsovereenkomst(en) en opleidingsovereenkomst(en), alsmede alle daarop voortbouwende, aanvullende of daarmee samenhangende overeenkomsten.

1.6 Diensten: alle door Helicon te verrichten werkzaamheden, waaronder begrepen consultancy, advisering, risico-inventarisaties, conservering, restauratie, collectiebeheer, monitoring, IPM, CHV, depotontwikkeling, projectmatige inzet, behandeling en aanverwante werkzaamheden.

1.7 Educatie: alle door Helicon aangeboden cursussen, trainingen, workshops, (in-company) opleidingen en aanverwante educatieve activiteiten.

1.8 Producten: alle door Helicon geleverde fysieke zaken, waaronder begrepen maar niet beperkt tot Preservables-producten, 3D-Tikkel®, verpakkingsmaterialen, hulpmiddelen en overige conserveringsoplossingen.

1.9 Goederen: alle zaken die door of namens de Klant aan Helicon worden aangeboden, vervoerd, opgeslagen, in bewaring gegeven, behandeld of anderszins aan Helicon worden toevertrouwd, daaronder begrepen collectiestukken en aanverwante dragers en verpakkingen.

1.10 Bewaring: het door Helicon in bewaring nemen van Goederen in de zin van artikel 7:600 Burgerlijk Wetboek.

1.11 Opslag / Huur: het tegen vergoeding ter beschikking stellen van (delen van) depotruimte en/of faciliteiten (al dan niet geconditioneerd), zonder dat sprake is van bewaarneming in civielrechtelijke zin, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

1.12 PauseBox®-Dienstverlening: de door Helicon aangeboden opslagdienst/-oplossing in (een deel van) de faciliteiten van Helicon of door Helicon beheerde faciliteiten, waaronder begrepen varianten zoals (maar niet beperkt tot) ‘PauseBox® Shared’ en ‘PauseBox® Private’, met bijbehorende servicecomponenten zoals monitoring, toegangs- en opvraagprocedures, in-/uitklaren en aanvullende diensten, zoals nader omschreven in de offerte/Overeenkomst.

1.13 PauseBox®-Unit (maatwerk): een door Helicon (of door Helicon ingeschakelde derden) te leveren en/of te plaatsen (maatwerk) opslagunit of geconditioneerde oplossing op locatie van de Klant of een door de Klant aangewezen locatie, inclusief eventuele ontwerp-, engineering-, montage- en opleveringswerkzaamheden, zoals nader omschreven in de offerte/Overeenkomst.

1.14 Schriftelijk: onder schriftelijk wordt mede verstaan elektronische communicatie, waaronder e-mail en digitale bevestiging via het Odoo-portaal.

Artikel 2 – Toepasselijkheid, rangorde en terhandstelling

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, rechtsverhoudingen en Overeenkomsten van Helicon, alsmede op alle daaruit voortvloeiende (rechts)handelingen.

2.2 Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk door Helicon bevestigd.

2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Indien binnen een specifieke Overeenkomst aanvullende of bijzondere bepalingen zijn opgenomen, prevaleren deze bij tegenstrijdigheid boven deze algemene voorwaarden.

2.5 Helicon stelt deze algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst ter beschikking, onder meer via de website, als download, als bijlage, of via een link in het digitale acceptatieproces.

2.6 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een bepaling die de strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 – Offertes, digitale aanvaarding en totstandkoming

3.1 Alle offertes van Helicon zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en geldig gedurende dertig (30) dagen na dagtekening.

3.2 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

• Helicon een door de Klant geaccepteerde offerte schriftelijk bevestigt; of
• de Klant een offerte via het digitale systeem van Helicon (waaronder Odoo) accepteert (bijvoorbeeld via de knop ‘Aanvaarden’), waarbij de Klant tevens deze algemene voorwaarden (digitaal) aanvaardt; of
• Helicon feitelijk aanvangt met de uitvoering van de Overeenkomst; of
• Producten worden geleverd.

3.3 Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in offertes of andere uitingen van Helicon binden Helicon niet.

3.4 Helicon is gerechtigd een opdracht te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, zoals vooruitbetaling, het stellen van zekerheid, of aanvullende veiligheids- of toegangseisen, zonder dat dit leidt tot enige schadeplichtigheid.

Artikel 4 – Aard van de verplichtingen, uitvoering en kwaliteitsnorm

4.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, rust op Helicon een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

4.2 Helicon voert de Overeenkomst uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

4.3 Helicon is gerechtigd werkzaamheden in fasen uit te voeren, te combineren, te herschikken, tijdelijk op te schorten of te verplaatsen, indien dit noodzakelijk is voor een doelmatige, veilige of kwaliteitsmatige uitvoering.

4.4 Door Helicon verstrekte adviezen, rapportages en aanbevelingen zijn gebaseerd op de door de Klant aangeleverde informatie, observaties en professionele inzichten. Helicon is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige input.

4.5 Indien Helicon voor uitvoering afhankelijk is van derden (bijvoorbeeld leveranciers, vervoerders, subcontractors of locatiebeheerders), staat Helicon niet in voor prestaties van deze derden, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Helicon.

Artikel 5 – Informatieplicht, veiligheid en medewerking Klant

5.1 De Klant verstrekt tijdig alle informatie, gegevens, tekeningen, specificaties en overige documentatie die noodzakelijk is voor correcte uitvoering.

5.2 De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de verstrekte informatie.

5.3 De Klant zorgt ervoor dat Helicon (en door Helicon ingeschakelde derden) tijdig toegang heeft tot locaties, Goederen en systemen die nodig zijn voor uitvoering.

5.4 De Klant staat in voor een veilige werkomgeving en zal alle redelijke instructies van Helicon inzake veiligheid, omgang met Goederen, (bio)veiligheid, quarantaine en calamiteitenprocedures opvolgen.

5.5 Indien de uitvoering wordt vertraagd, bemoeilijkt of onmogelijk wordt door toedoen van de Klant (waaronder het niet tijdig aanleveren van informatie, het ontbreken van faciliteiten of het niet nakomen van veiligheidsafspraken), komen de daaruit voortvloeiende kosten, schade en vertraging voor rekening van de Klant.

Artikel 6 – Wijzigingen, meerwerk en onvoorziene omstandigheden (incl. calamiteiten)

6.1 Wijzigingen in de Overeenkomst (scope, planning, werkwijze, locatie(s), aantallen, condities of gewenste outputs) kunnen gevolgen hebben voor prijs en doorlooptijd.

6.2 Meerwerk wordt uitgevoerd na schriftelijke opdracht of na akkoord op een gewijzigde offerte, tenzij spoedeisendheid uitvoering zonder voorafgaand akkoord redelijk maakt; in dat geval zal Helicon dit zo spoedig mogelijk melden.

6.3 Onvoorziene omstandigheden en calamiteiten: Indien zich onvoorziene omstandigheden voordoen, waaronder mede begrepen (maar niet beperkt tot) calamiteiten waarbij Helicon wordt ingeschakeld voor het beredderen, veiligstellen of behandelen van collecties van derden, is Helicon gerechtigd de geplande uitvoering van werkzaamheden eenzijdig aan te passen, te herschikken, te verplaatsen of tijdelijk op te schorten. Helicon zal de Klant hierover zo spoedig mogelijk informeren. Een dergelijke aanpassing geeft de Klant geen recht op schadevergoeding.

6.4 Indien werkzaamheden door de in lid 6.3 bedoelde omstandigheden structureel niet kunnen worden voortgezet, treden partijen in overleg over voortzetting, wijziging of (gedeeltelijke) beëindiging van de Overeenkomst. In dat geval is ontbinding van de Overeenkomst wegens onuitvoerbaarheid mogelijk. Reeds gemaakte kosten, verrichte werkzaamheden, ingekochte materialen en redelijkerwijs aantoonbaar bezettingsverlies/gederfde opbrengst zijn door de Klant verschuldigd.

Artikel 7 – Prijzen, betaling, incasso, retentie en eigendomsvoorbehoud

7.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en exclusief eventuele reis- en verblijfskosten, transportkosten, parkeerkosten, materiaalkosten, (verplichte) keuringen, vergunningen, derdenkosten en eventuele assurantiën, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

7.2 Helicon factureert conform offerte of Overeenkomst. Bij gebreke van specifieke afspraken is Helicon gerechtigd periodiek, bij vooruitbetaling en/of bij oplevering te factureren.

7.3 Facturen dienen te worden voldaan binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.4 De Klant is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting, voor zover wettelijk toegestaan.

7.5 Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is wettelijke (handels)rente verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de wettelijke staffel. Alle redelijke (juridische) kosten die Helicon maakt ter inning van haar vorderingen komen voor rekening van de Klant.

7.6 Helicon is gerechtigd vooruitbetaling of zekerheid te verlangen en de uitvoering op te schorten totdat betaling of zekerheid is ontvangen.

7.7 Helicon heeft een retentierecht op Goederen van de Klant die Helicon onder zich heeft, totdat alle vorderingen volledig zijn voldaan.

7.8 Bij levering van Producten behoudt Helicon zich het eigendomsvoorbehoud voor totdat de Klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.

7.9 Het indienen van een klacht door de Klant laat de betalingsverplichting van deze onverlet.

Artikel 8 – Leveringstermijnen, oplevering en acceptatie

8.1 Opgegeven termijnen en levertijden zijn indicatief en nimmer fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

8.2 Overschrijding van een termijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van een toerekenbare tekortkoming en Helicon na schriftelijke ingebrekestelling nalatig blijft.

8.3 Een opdracht is opgeleverd wanneer Helicon dit schriftelijk meldt of wanneer de Klant het resultaat feitelijk in gebruik neemt.

8.4 De Klant inspecteert het resultaat en/of de geleverde Producten direct na oplevering of levering. Eventuele zichtbare gebreken of tekortkomingen worden binnen de in artikel 25 genoemde termijnen gemeld.

Artikel 9 – Vervoer, handling, emballage en verpakking

9.1 Indien vervoer of handling van Goederen plaatsvindt, geschiedt dit conform de Overeenkomst. Bij gebreke van afspraken vindt vervoer plaats voor rekening en risico van de Klant.

9.2 Indien gezamenlijke in-/uitpakmomenten of begeleide handling is overeengekomen, dient de Klant daarvoor de benodigde tijd, ruimte, bevoegd personeel en randvoorwaarden beschikbaar te stellen.

9.3 Indien naar het oordeel van Helicon speciale emballage of verpakking noodzakelijk is ter bescherming van Goederen of Producten, is Helicon gerechtigd deze toe te passen en de kosten daarvan door te berekenen. Maatwerkemballage en maatwerkverpakkingen worden in beginsel niet teruggenomen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 10 – Inschakeling van derden en subcontractors

10.1 Helicon is gerechtigd voor de uitvoering van de Overeenkomst derden en subcontractors in te schakelen.

10.2 Bedingen inzake aansprakelijkheidsbeperkingen en uitsluitingen gelden mede ten behoeve van deze derden.

10.3 De Klant vrijwaart Helicon voor aanspraken van derden die verband houden met het handelen of nalaten van de Klant, diens personeel of door de Klant ingeschakelde derden.

Artikel 11 – Opslag / huur van depotruimte (algemeen)

11.1 Opslag/huur geschiedt onder de overeengekomen condities en uitsluitend voor de overeengekomen bestemming. Het is de Klant niet toegestaan Goederen op te slaan die (i) gevaarlijk zijn, (ii) niet zijn toegestaan op grond van wet- en regelgeving, (iii) een verhoogd risico vormen voor andere opgeslagen Goederen of de faciliteit, of (iv) strijdig zijn met huisregels of veiligheidsvoorschriften.

11.2 De Klant blijft verantwoordelijk voor de aard, staat, verpakking, labeling, administratieve kenmerken (zoals eigendom en herkomst) en verzekering van de Goederen.

11.3 Toegang tot depotruimte en/of Goederen geschiedt uitsluitend volgens de door Helicon vastgestelde procedures en op afspraak, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

11.4 Bij einde van opslag/huur dient de Klant de Goederen binnen de overeengekomen termijn af te (doen) voeren. Indien de Klant in gebreke blijft, is Helicon gerechtigd (i) kosten voor opslag door te belasten, (ii) redelijke beveiligings- en verplaatsingsmaatregelen te treffen en (iii) de Overeenkomst te ontbinden, alles voor rekening en risico van de Klant.

11.5 Verboden en risicovolle Goederen: De Klant zal geen Goederen aanleveren of (doen) plaatsen die een risico vormen of kunnen vormen voor andere Goederen, de (PauseBox®-)faciliteiten of medewerkers/ingeschakelde derden van Helicon. Hieronder vallen in ieder geval (maar niet beperkt tot) Goederen met een biologisch risico (zoals actieve schimmel- of insectenbesmettingen), chemische risico’s, giftige of bijtende stoffen, (mogelijk) radioactieve materialen, explosieve of ontvlambare stoffen, en Goederen die op grond van wet- en regelgeving verboden zijn, waaronder mede begrepen objecten met asbest en ontplofbare objecten.

11.6 Wapens en WWM-objecten: Goederen die kwalificeren als wapen of munitie, of die onder de Wet wapens en munitie vallen, mogen uitsluitend worden aangeleverd indien deze aantoonbaar onklaar zijn gemaakt en uitsluitend conform het wapenprotocol van Helicon (zoals door Helicon verstrekt of van toepassing verklaard). Helicon is gerechtigd aanvullende eisen te stellen en aanlevering te weigeren.

11.7 Helicon is gerechtigd aanlevering te weigeren, Goederen niet toe te laten tot opslag/huur of (indien reeds aanwezig) Goederen te isoleren, te verplaatsen of te laten afvoeren, indien Helicon redelijkerwijs vermoedt dat sprake is van verboden of risicovolle Goederen. Alle hiermee samenhangende kosten, schade en vertraging komen voor rekening van de Klant.

11.8 Op de duur, opzegging, tussentijdse beëindiging en financiële afwikkeling van een Overeenkomst betreffende Opslag/Huur zijn, naast de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden, de specifieke bepalingen van artikel 23.5 tot en met 23.10 van toepassing.

Artikel 12 – PauseBox®-Dienstverlening (opslag bij Helicon: toegang, opvragingen en kostencomponenten)

12.1 Indien de Klant PauseBox®-Dienstverlening afneemt, gelden naast artikel 11 de specifieke afspraken uit de offerte/Overeenkomst over (i) geconditioneerde opslag, (ii) monitoring, (iii) toegang en opvragingen, (iv) in-/uitklaren en (v) eventuele aanvullende diensten.

12.2 De PauseBox®-condities (waaronder klimaatstabiliteit) zijn afhankelijk van correct gebruik, bouwkundige randvoorwaarden en naleving van procedures. De Klant zal de door Helicon voorgeschreven gebruiks- en toegangsregels naleven. Niet-naleving kan leiden tot (tijdelijke) beperking van toegang, aanvullende maatregelen of kosten.

12.3 Voor zover in de Overeenkomst inbegrepen, omvat PauseBox® dienstverlening standaard (a) monitoring van klimaatparameters, (b) periodieke rapportage en/of alarmering, en (c) toegang/opvraging volgens het overeengekomen pakket. Nadere details (frequentie, escalatieladder, dashboards) volgen de offerte.

12.4 In- en uitklaren van Goederen (op verpakkingsniveau of anderszins) kan verplicht zijn om risico’s voor andere opgeslagen Goederen te beperken. Indien deze verplichting in de offerte/Overeenkomst is opgenomen, is de Klant gehouden hieraan mee te werken. Kosten voor in-/uitklaren, extra opvragingen of aanvullende handelingen worden gefactureerd conform offerte of nacalculatie.

12.5 Indien de Klant een PauseBox® Private of afgeschermde ruimte afneemt, geldt dat exclusiviteit, toegangsrechten en eventuele inrichting (stellingen, indelingen) uitsluitend zijn zoals overeengekomen. Indien Helicon op verzoek van de Klant inrichting levert of faciliteert (zoals stellingen of verpakkingsmiddelen), gelden daarvoor de bepalingen omtrent Producten en/of aanvullende Diensten.

12.6 Helicon behoudt zich het recht voor procedures, huisregels en veiligheidsvoorschriften aan te passen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is (bijvoorbeeld door gewijzigde wet- en regelgeving, veiligheidsrisico’s of operationele omstandigheden), mits dit niet leidt tot een wezenlijke verslechtering zonder overleg.

12.7 Inklaring, risico’s en quarantaine: Indien in de offerte/Overeenkomst is bepaald dat Goederen bij plaatsing in PauseBox®-Dienstverlening moeten worden ingeklaard (bijvoorbeeld op verpakkingsniveau of via inspectie/monitoring), en tijdens die inklaring blijkt dat (een deel van) de Goederen een (verhoogd) risico vormt voor andere opgeslagen Goederen of voor Helicon (bijvoorbeeld door een biologisch risico zoals insectenactiviteit of schimmel, of door andere contaminatie), is Helicon gerechtigd de betreffende Goederen in quarantaine te plaatsen en/of aanvullende maatregelen te nemen (zoals isolatie, behandeling of extra monitoring), totdat het risico naar het oordeel van Helicon voldoende is beheerst.

12.8 De meerkosten van de in lid 12.7 bedoelde quarantaine en aanvullende maatregelen (waaronder ruimte, handling, monitoring, behandeling, rapportage en administratie) komen voor rekening van de Klant en worden gefactureerd conform de offerte/Overeenkomst of op basis van nacalculatie.

12.9 De Klant garandeert dat Goederen die worden geplaatst binnen PauseBox®-Dienstverlening voldoen aan artikel 11.5 en 11.6. Indien dit niet het geval blijkt, zijn artikel 11.7 en lid 12.7–12.8 onverkort van toepassing.

Artikel 13 – PauseBox®-Unit (maatwerk): levering, plaatsing, oplevering en onderhoud

13.1 Indien de Klant een PauseBox®-Unit (maatwerk) afneemt, kwalificeert de Overeenkomst (afhankelijk van de inhoud) als koop en/of aanneming van werk en/of overeenkomst van opdracht. De exacte scope (ontwerp, engineering, productie, transport, montage, inbedrijfstelling, testen en oplevering) volgt uit de offerte/Overeenkomst.

13.2 De Klant staat ervoor in dat de locatie geschikt is voor levering en plaatsing, waaronder begrepen (maar niet beperkt tot): bereikbaarheid, draagkracht vloeren, benodigde vrije hoogtes, brandveiligheid, (eventuele) bouwkundige voorzieningen, stroomvoorziening, klimaat- en gebouwschilcondities, vergunningen, en de aanwezigheid van een veilige werkomgeving.

13.3 Indien de Klant (of door de Klant ingeschakelde derden) verantwoordelijk is voor bouwkundige of installatietechnische randvoorwaarden, geldt dat Helicon niet aansprakelijk is voor gevolgen van gebreken daarin. Vertraging en meerkosten als gevolg van het niet tijdig realiseren van randvoorwaarden komen voor rekening van de Klant.

13.4 Leveringstermijnen voor een PauseBox®-Unit zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk als fataal overeengekomen. Wijzigingen in specificaties, randvoorwaarden of scope kunnen de levertijd en prijs beïnvloeden.

13.5 Oplevering vindt plaats na (i) montage/plaatsing en (ii) een oplevercontrole of acceptatietest, indien overeengekomen. De Klant is verplicht bij oplevering aanwezig te zijn of een bevoegd vertegenwoordiger aan te wijzen. Indien de Klant niet verschijnt of niet tijdig accepteert, wordt de unit geacht te zijn opgeleverd en geaccepteerd op het moment dat Helicon de oplevering schriftelijk meldt.

13.6 Het risico van de PauseBox®-Unit gaat over op de Klant bij oplevering (of, indien eerder, bij feitelijke ingebruikname). Eigendomsovergang vindt plaats conform het eigendomsvoorbehoud in artikel 7.8.

13.7 Indien de PauseBox®-Unit (mede) is aangewezen op correct gebruik en onderhoud, zal de Klant de door Helicon verstrekte gebruiks- en onderhoudsinstructies strikt naleven. Gebreken of schade door onoordeelkundig gebruik, onvoldoende onderhoud, wijzigingen door de Klant of derden, of toepassing buiten bestemming, komen voor rekening en risico van de Klant.

13.8 Voor zover de PauseBox®-Unit (maatwerk) wordt geleverd met monitoringcomponenten of software/dashboards, gelden daarvoor tevens de bepalingen inzake intellectuele eigendom en gebruiksrechten (artikel 23) en eventuele aanvullende licentievoorwaarden zoals in de offerte/Overeenkomst vermeld.

13.9 Indien na oplevering aanvullende werkzaamheden worden verlangd (bijvoorbeeld herpositionering, wijziging indeling, uitbreiding, of aanpassingen door gewijzigde locatiecondities), kwalificeert dit als meerwerk (artikel 6) en wordt dit afzonderlijk geoffreerd en/of gefactureerd.

Artikel 14 – Bewaring (bewaarneming)

14.1 Indien sprake is van Bewaring, neemt Helicon de zorg van een goed bewaarder in acht.

14.2 Helicon is gerechtigd redelijke voorschriften te stellen voor aanlevering, verpakking, conditie (waaronder quarantaine), administratie, identificatie en toegang tot Goederen.

14.3 Goederen worden teruggegeven in de staat waarin zij zijn ontvangen, behoudens normale veroudering, slijtage, intrinsieke gebreken en schade die ontstaat door eigenschappen van de Goederen zelf.

14.4 De Klant is verantwoordelijk voor passende verzekering van de Goederen (waarde-, transport-, opslag- en/of allriskdekking), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

14.5 Waardeverklaringen of bijzondere waarde-afspraken binden Helicon uitsluitend indien deze vooraf schriftelijk zijn vastgelegd.

14.6 Indien Helicon bij aanlevering, inklaring, inspectie of tijdens de bewaartermijn constateert (of redelijkerwijs vermoedt) dat (een deel van) de Goederen een risico vormt voor andere Goederen of voor Helicon (waaronder mede begrepen biologische risico’s, contaminatie of verboden stoffen), is Helicon gerechtigd de betreffende Goederen te isoleren, in quarantaine te plaatsen, aanvullende maatregelen te nemen en/of teruggave of afvoer te verlangen. De hieruit voortvloeiende kosten en eventuele schade komen voor rekening van de Klant.

14.7 Op de duur, opzegging, tussentijdse beëindiging en financiële afwikkeling van een Overeenkomst betreffende Bewaring zijn, naast de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden, de specifieke bepalingen van artikel 23.5 tot en met 23.10 van toepassing.

Artikel 15 – Producten: levering, gebruik, (technische) informatie en export

15.1 Producten worden geleverd conform Overeenkomst. Levering kan plaatsvinden via afhaling, verzending of aflevering, conform afspraak.

15.2 Het risico van Producten gaat over op het moment van levering aan de Klant of aan een door de Klant aangewezen derde.

15.3 De Klant dient Producten te gebruiken conform de door Helicon verstrekte instructies, technische datasheets, voorschriften en de bestemming van het Product. Toepassing buiten bestemming, onjuist gebruik, ondeugdelijke montage of combinatie met ongeschikte materialen komt voor rekening en risico van de Klant.

15.4 Indien Producten zijn bedoeld voor conserverings- of verpakkingsdoeleinden, erkent de Klant dat effectiviteit mede afhankelijk is van omstandigheden buiten de invloedssfeer van Helicon (zoals klimaat, handling, opslagcondities en objecteigenschappen).

15.5 Export en internationaal gebruik: Indien Producten of Diensten buiten Nederland worden geleverd of gebruikt, is de Klant verantwoordelijk voor naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder begrepen douane-, export-, sanctie-, invoer- en productveiligheidsregels, alsmede lokale (etiketterings)vereisten. Helicon is niet aansprakelijk voor schade, boetes of vertraging als gevolg van niet-naleving daarvan.

Artikel 16 – Conformiteit, garantie en melding van gebreken (Producten)

16.1 Voor Consumenten geldt de wettelijke conformiteit zoals bedoeld in artikel 7:17 BW.

16.2 Voor Zakelijke Klanten geldt conformiteit overeenkomstig hetgeen uitdrukkelijk is overeengekomen en, bij gebreke daarvan, conform redelijke professionele standaarden. Helicon aanvaardt geen verdergaande garanties dan schriftelijk overeengekomen.

16.3 Iedere aanspraak op garantie of conformiteit vervalt indien:

• Producten onoordeelkundig of onjuist zijn gebruikt;
• Producten zijn gewijzigd, gerepareerd of bewerkt door de Klant of derden;
• Producten zijn toegepast buiten hun bestemming of zonder opvolging van instructies;
• schade is ontstaan door externe oorzaken, ongevallen of ondeugdelijke opslag.

16.4 De Klant meldt gebreken schriftelijk en gemotiveerd binnen bekwame tijd na ontdekking. Voor zichtbare gebreken geldt dat melding uiterlijk binnen veertien (14) dagen na levering dient te geschieden.

16.5 Indien een Product niet conform is, is Helicon gerechtigd naar keuze (i) herstel, (ii) vervanging of (iii) (gedeeltelijke) creditering te verzorgen. Verdere of andere schadevergoeding is uitgesloten, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor Consumenten.

Artikel 17 – Herroepingsrecht (Consumenten bij koop op afstand)

17.1 Indien de Consument een Overeenkomst op afstand sluit (bijvoorbeeld via webshop), heeft hij het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden tot veertien (14) dagen na de dag waarop de Consument (of een door hem aangewezen derde) het Product heeft ontvangen.

17.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, stelt de Consument Helicon binnen de herroepingstermijn ondubbelzinnig op de hoogte.

17.3 Tijdens de herroepingstermijn zal de Consument zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een wijze van omgaan met het Product die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

17.4 De Consument zendt het Product uiterlijk veertien (14) dagen na de herroepingsmelding terug, tenzij Helicon aanbiedt het Product af te halen. Retourzending geschiedt voor rekening en risico van de Consument, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

17.5 Helicon vergoedt alle van de Consument ontvangen betalingen met betrekking tot het geretourneerde Product, inclusief standaard leveringskosten (indien van toepassing), binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, mits Helicon het Product heeft ontvangen of de Consument aantoont dat het Product is teruggezonden.

17.6 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor (onder meer):

• maatwerkproducten of volgens specificaties van de Consument vervaardigde Producten;
• Producten die om redenen van hygiëne of bescherming van de conserveringskwaliteit niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken.

Artikel 18 – Retourneren (Zakelijke Klanten) en RMA-procedure

18.1 Voor Zakelijke Klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

18.2 Retourneren door Zakelijke Klanten is uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van Helicon en onder de door Helicon gestelde voorwaarden.

18.3 Maatwerkproducten, speciaal bestelde producten en gebruikte of beschadigde Producten worden niet retour genomen.

18.4 Helicon kan een retourprocedure (RMA) hanteren. Indien Helicon RMA-gegevens verstrekt, is de Klant verplicht deze te volgen.

Artikel 19 – Educatie (cursussen, trainingen, workshops)

19.1 Inschrijving is definitief na ontvangst van betaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

19.2 Helicon is gerechtigd docenten, programma-inhoud, locatie en planning te wijzigen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is, zonder dat de Klant recht heeft op schadevergoeding.

19.3 Annulering door de Klant:

• tot 48 uur vóór aanvang: kosteloos, tenzij reeds aantoonbare kosten zijn gemaakt die specifiek voor de Klant zijn ingekocht; deze kunnen worden doorbelast;
• binnen 48 uur vóór aanvang: 50% van de cursus-/trainingsprijs;
• op de dag van aanvang: 100% van de cursus-/trainingsprijs.

19.4 Indien de Klant een deelnemer vervangt, is Helicon gerechtigd redelijke administratieve kosten in rekening te brengen.

19.5 Helicon kan een cursus/training annuleren of verplaatsen bij onvoldoende deelnemers of overmacht. In dat geval wordt reeds betaalde deelnameprijs gerestitueerd of wordt in overleg een alternatieve datum aangeboden.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid (algemeen) en aansprakelijkheidsplafonds

20.1 Helicon is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van opzet of grove schuld van Helicon.

20.2 Iedere aansprakelijkheid van Helicon is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Helicon wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico, en in ieder geval tot maximaal € 5.000,- per gebeurtenis, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

20.3 Helicon is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of immateriële schade.

20.4 Indien Helicon aansprakelijk is voor schade aan Goederen, geldt – bij gebreke van een vooraf schriftelijk overeengekomen waarde-afspraak – dat de aansprakelijkheid nooit verder kan strekken dan de in redelijkheid aantoonbare (dag)waarde, met inachtneming van het in lid 19.2 genoemde maximum.

20.5 Helicon is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

• eigenschappen, gebreken (ook verborgen gebreken) of intrinsieke kwetsbaarheid van de Goederen;
• normale veroudering, slijtage of materiaaldegradatie;
• handelen of nalaten van de Klant, diens personeel of door de Klant ingeschakelde derden;
• vervoer door of namens de Klant;
• uitvoering van adviezen door derden zonder directe aansturing door Helicon.

20.6 Aansprakelijkheid van Helicon vangt aan op het moment dat Helicon Goederen feitelijk onder zich krijgt (of feitelijk werkzaamheden aan Goederen verricht) en eindigt bij aflevering/teruggave aan de Klant of een door de Klant aangewezen derde.

20.7 Voor Consumenten geldt dat niets in deze voorwaarden beoogt wettelijke dwingendrechtelijke consumentenrechten te beperken.

Artikel 21 – Uitsluiting artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW

21.1 Indien en voor zover de Overeenkomst kwalificeert als overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 BW, sluiten partijen hierbij uitdrukkelijk de werking uit van artikel 7:404 BW.

21.2 Tevens sluiten partijen uitdrukkelijk de werking uit van artikel 7:407 lid 2 BW, voor zover dit zou kunnen leiden tot hoofdelijke aansprakelijkheid van personen die in opdracht van Helicon bij de uitvoering betrokken zijn.

Artikel 22 – Overmacht

22.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloedssfeer van Helicon waardoor nakoming tijdelijk of blijvend wordt verhinderd, waaronder mede begrepen (maar niet beperkt tot) oorlog (ook dreiging daarvan), terrorisme, sabotage, maatschappelijke onrust, epidemieën en pandemieën, natuurrampen, brand, overstromingen, extreme weersomstandigheden, uitval van nutsvoorzieningen of digitale infrastructuur, storingen in (tele)communicatie, overheidsmaatregelen, in- of uitvoerbeperkingen, sanctieregimes, stakingen, lock-outs, transportbelemmeringen en uitval van toeleveranciers.

22.2 In geval van overmacht is Helicon gerechtigd haar verplichtingen op te schorten zolang de overmacht voortduurt.

22.3 Indien overmacht langer dan dertig (30) dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst (gedeeltelijk) te ontbinden, zonder schadeplichtigheid, met dien verstande dat reeds verrichte prestaties, gemaakte kosten en geleverde Producten door de Klant worden vergoed.

22.4 Helicon is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van overmacht.

Artikel 23 – Opschorting, beëindiging en annulering (algemeen)

23.1 Helicon is gerechtigd de uitvoering op te schorten indien:

• de Klant niet tijdig betaalt;
• de Klant wezenlijk tekortschiet in zijn verplichtingen;
• Helicon redelijkerwijs moet vrezen dat de Klant niet zal nakomen.

23.2 Indien de Klant de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleert, is de Klant gehouden:

• alle reeds gemaakte kosten (waaronder inkoop, materialen, reserveringen en voorbereiding) te vergoeden;
• reeds verrichte werkzaamheden te vergoeden;
• en – indien redelijkerwijs aantoonbaar – het bezettingsverlies/gederfde opbrengst te vergoeden.

23.3 Beëindiging van de Overeenkomst laat betalingsverplichtingen voor reeds verrichte prestaties en gemaakte kosten onverlet.

23.4 Een door de Klant verzochte verplaatsing of wezenlijke wijziging van de planning binnen vijf (5) werkdagen vóór de geplande aanvang van werkzaamheden wordt voor de toepassing van artikel 23.2 aangemerkt als een (gedeeltelijke) annulering.

23.5 Tenzij in de offerte of Overeenkomst uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, wordt een Overeenkomst betreffende Opslag/Huur en/of Bewaring aangegaan voor een minimale duur van twaalf (12) maanden, gerekend vanaf de overeengekomen ingangsdatum.

23.6 Na afloop van de in artikel 23.5 bedoelde minimale duur wordt de Overeenkomst voor onbepaalde tijd voortgezet, tenzij in de offerte of Overeenkomst schriftelijk anders is bepaald. De Klant kan de Overeenkomst na afloop van de minimale duur schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden.

Indien in de offerte of Overeenkomst een afwijkende looptijd, verlengingstermijn of opzegtermijn is overeengekomen, prevaleert die afspraak.

23.7 Gedurende de overeengekomen minimale duur kan de Klant de Overeenkomst betreffende Opslag/Huur en/of Bewaring niet tussentijds beëindigen, tenzij Helicon daarmee vooraf schriftelijk instemt.

Indien Helicon instemt met een voortijdige beëindiging, blijft de Klant de overeengekomen opslag-, huur- en/of bewaarvergoeding over de resterende minimale contractduur volledig verschuldigd, tenzij Helicon schriftelijk uitdrukkelijk een afwijkende financiële afwikkeling bevestigt.

23.8 Het geheel of gedeeltelijk verwijderen, terugnemen, laten afvoeren of anderszins onttrekken van Goederen aan de Opslag/Huur en/of Bewaring leidt niet van rechtswege tot gehele of gedeeltelijke beëindiging van de Overeenkomst en evenmin tot een vermindering van de overeengekomen betalingsverplichtingen.

Een vermindering van de hoeveelheid Goederen, het gebruikte opslagvolume, het aantal strekkende meters, vierkante meters, kubieke meters, pallets, verpakkingen of enige andere voor de vergoeding gehanteerde eenheid geeft de Klant uitsluitend recht op aanpassing van de overeengekomen vergoeding indien Helicon daarmee vooraf schriftelijk heeft ingestemd.

23.9 Indien de Opslag/Huur en/of Bewaring gedurende een reeds aangevangen facturatieperiode geheel of gedeeltelijk eindigt, dan wel de Goederen gedurende die facturatieperiode geheel of gedeeltelijk worden verwijderd, teruggenomen of afgevoerd, bestaat geen recht op restitutie, creditering of vermindering naar rato van de over die facturatieperiode verschuldigde of reeds gefactureerde opslag-, huur- en/of bewaarvergoeding.

De vergoeding over de reeds aangevangen facturatieperiode blijft derhalve volledig verschuldigd, ongeacht het moment waarop de Goederen feitelijk uit de Opslag/Huur en/of Bewaring worden genomen, tenzij Helicon schriftelijk uitdrukkelijk anders overeenkomt.

23.10 De bepalingen van artikel 23.5 tot en met 23.9 laten het recht van Helicon onverlet om aanvullende kosten die samenhangen met de beëindiging, terugname of afvoer van Goederen in rekening te brengen, waaronder kosten voor uitklaren, handling, verpakking, transport, administratie, verplaatsing en afvoer.

Daarnaast blijft artikel 23.2 van toepassing op aantoonbaar bezettingsverlies, gederfde opbrengst of andere schade, voor zover deze niet reeds wordt gedekt door de op grond van artikel 23.5 tot en met 23.9 verschuldigde vergoedingen.

Voor Consumenten gelden de in dit artikel opgenomen bepalingen uitsluitend voor zover deze niet in strijd zijn met dwingendrechtelijke wettelijke consumentenbescherming.

Artikel 24 – Intellectuele eigendom, gebruik en vertrouwelijkheid

24.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door Helicon vervaardigde of ter beschikking gestelde rapportages, plannen, tekeningen, foto’s, documentatie, methodieken, (meet)gegevens, templates en overige werken berusten bij Helicon, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

24.2 De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het interne doel waarvoor het werk is verstrekt. Openbaarmaking, verveelvoudiging of verstrekking aan derden is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Helicon niet toegestaan.

24.3 De Klant behandelt alle door Helicon verstrekte informatie die als vertrouwelijk is aan te merken, vertrouwelijk. Deze verplichting geldt ook na einde van de Overeenkomst.

24.4 Indien de Klant in strijd handelt met dit artikel, is de Klant een direct opeisbare boete verschuldigd van € 10.000,- per overtreding, onverminderd het recht van Helicon op volledige schadevergoeding.

Artikel 25 – Klachten, meldingstermijnen en vervaltermijnen

25.1 Klachten over Diensten, Educatie, Bewaring, Opslag of Producten dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend binnen veertien (14) dagen nadat de Klant de tekortkoming heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken.

25.2 Klachten over zichtbare gebreken aan Producten of zichtbare schade bij levering dienen uiterlijk binnen veertien (14) dagen na levering te worden gemeld.

25.3 Indien de Klant niet tijdig klaagt, vervallen zijn rechten ter zake.

25.4 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

25.5 Indien de Klant niet binnen dertig (30) dagen na dagtekening van de eindafrekening schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maakt, wordt de eindafrekening geacht door de Klant te zijn aanvaard en definitief te zijn vastgesteld.

Artikel 26 – Verjaring en beperking van vorderingen

26.1 Onverminderd dwingendrechtelijke bepalingen (met name voor Consumenten), verjaart iedere rechtsvordering van de Klant jegens Helicon uiterlijk twaalf (12) maanden na (i) oplevering/levering of (ii) het einde van de Overeenkomst, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

26.2 Voor zover de wet een langere verjaringstermijn voorschrijft die niet contractueel kan worden verkort (met name voor Consumenten), geldt die wettelijke termijn.

Artikel 27 – Overdracht, privacy en slotbepalingen

27.1 Helicon is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde in het kader van reorganisatie of overdracht van onderneming. Helicon zal de Klant daarvan in kennis stellen.

27.2 De Klant is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Helicon over te dragen.

27.3 Indien Helicon persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving. Nadere informatie kan worden verstrekt via het privacy statement van Helicon.

27.4 Op alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

27.5 Geschillen worden, voor zover de wet dit toelaat, exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag. Voor Consumenten geldt dat zij daarnaast een geschil mogen voorleggen aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels van consumentenbescherming.